トラブルシュート

電源が入らない

• 電源電圧が仕様範囲内か確認する
• コネクタの向き、緩み、断線を確認する
• 別の電源または評価用ケーブルで再確認する

通信できない

• アプリまたは評価ツールが対応バージョンか確認する
• デバイス名や接続先が正しいか確認する
• 周辺の電波環境、ケーブル長、GND 接続を確認する

測定値が不自然

• センサー面の汚れ、結露、保護フィルムを確認する
• 近くの壁、ファン、排気口、作業者の影響を確認する
• 設置方向と設定上の基準方向が一致しているか確認する

サポートへ連絡するとき

次の情報を添えて連絡してください。

• 製品名と個体番号
• ファームウェアバージョン
• 使用環境、設置写真、配線写真
• 発生日時、再現手順、ログ

サポート: support@strvsn.com