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トラブルシュート

先に使用を止める場合

  • 異臭、煙、異常な発熱、水濡れ、落下破損があれば再通電しないでください。
  • ファームウェア書込み中は電源を切らず、画面の状態を確認してください。

症状から探す

該当する症状を選ぶと、確認項目へ直接移動できます。

電源が入らない・途中で切れる

  • USB-CのDC5V給電、ケーブル、PCや電源の自動停止を確認します。
  • 本体が高温の場合は温度保護が作動している可能性があります。使用環境を動作温度範囲（0～45℃）に戻し、冷めてから再度給電してください。
  • 別の適切な電源でも変わらない場合は本体サポートへ相談してください。

PCにUSBポートが出ない

  • データ通信対応ケーブルと別のUSBポートを試します。
  • Type-C延長ケーブルを使用している場合は、プラグの表裏を反転して試します。ケーブルによっては片面向きのみ対応します。
  • USB有線計測の接続手順を確認します。

アプリに本体が出ない（デモFW）

接続したが値が更新されない

風向・風速が予想と違う

  • 風路、筐体0°、取付方向、アプリ補正（コンパスモード・GNSSモードのオン／オフ状態）を確認します。
  • 設置と表示補正を参照してください。

計測中に小さな音がする

  • 超音波素子の駆動に伴い、小さな可聴音（ジーという音）が出ることがあります。故障ではありません。
  • 音が鳴らない、またはいつもと異なる場合は、測定値の更新状態も確認してください。
  • 測定値にも異常がある場合は、使用を止めて本体サポートへ相談してください。

カードに記録されない（デモFW）

アプリ内ログがない（デモFW）

時刻が違う・BOOT+になる（デモFW）

設定が戻る・接続先が変わった

  • 「保存」、再起動待ち、Node ID・I2Cアドレスを確認します。
  • 本体設定へ進みます。

書込みが止まった・エラーが出た

  • 電源を保ち、LED状態と画面の進行状態を記録します。
  • デモFWの通常更新はアプリで計測する：デモFW更新を確認します。
  • ESP32をUSBから復旧する場合はESP32 USB復旧ツールを使用し、ツールの書込み範囲を確認します。
  • 状態が確定するまで追加の書込みを始めないでください。

製品本体の保証・不具合を連絡する

  • 注文番号と本体の製造番号（確認できる場合）。
  • 本体の破損箇所、端子の状態、LED表示が分かる写真。
  • 発生した症状と、気づいた時期。

製品本体の初期不良・破損・保証に関する連絡先は本体サポート窓口です。